閱讀量:14883 2023-12-10
科技臺(tái)鈴,創(chuàng)新臺(tái)鈴。
12月8日,“廿年同心長(zhǎng)續(xù)航”臺(tái)鈴二十周年盛典暨全球合作伙伴大會(huì)上,集團(tuán)高級(jí)副總裁兼國(guó)內(nèi)事業(yè)部總裁常耀,以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷躍遷戰(zhàn)略性提出:臺(tái)鈴未來(lái)營(yíng)銷將堅(jiān)守“用戶為中心”,驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
高級(jí)副總裁兼國(guó)內(nèi)事業(yè)部總裁常耀
過(guò)去20年,臺(tái)鈴為超過(guò)4500萬(wàn)用戶提供長(zhǎng)續(xù)航、高品質(zhì)產(chǎn)品。在未來(lái)20年,臺(tái)鈴將與廣大用戶攜手,創(chuàng)新構(gòu)建用戶旅程卓越體驗(yàn),共赴長(zhǎng)續(xù)航出行的每一公里!
向用戶型企業(yè)靠攏
常耀強(qiáng)調(diào),當(dāng)前社會(huì)已進(jìn)入融媒傳播的多元時(shí)代,臺(tái)鈴作為行業(yè)頭部玩家,敏銳嗅覺(jué)到用戶年輕化的階層轉(zhuǎn)變,在新傳播環(huán)境下,臺(tái)鈴將積極擁抱用戶為中心的轉(zhuǎn)型道路,加大與用戶之間互動(dòng)體驗(yàn),沖破用戶的注意力閾值,形成有效的覆蓋與鏈接。
探索新的溝通模式,構(gòu)建良好的用戶關(guān)系,臺(tái)鈴將持續(xù)打透長(zhǎng)續(xù)航文化,讓更多用戶體驗(yàn)長(zhǎng)續(xù)航品質(zhì)及精神文化,體現(xiàn)臺(tái)鈴科技品質(zhì)及擔(dān)當(dāng)溫度的品牌調(diào)性,獲取用戶情感認(rèn)同,感受品牌背后的深情暖意。
精準(zhǔn)創(chuàng)新 共贏未來(lái)
而以用戶為中心的思想,將全面貫徹到臺(tái)鈴營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
隨著用戶消費(fèi)注意力急劇變化,在滿足用戶消費(fèi)需求的同時(shí),臺(tái)鈴將開(kāi)啟經(jīng)營(yíng)方式的變遷之路。過(guò)去20年,臺(tái)鈴深耕線下渠道,全國(guó)終端門(mén)店突破30000家,引領(lǐng)行業(yè)終端門(mén)店發(fā)展。下一步,臺(tái)鈴將積極應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,探索與新零售的有機(jī)融合,強(qiáng)化用戶全生命周期的運(yùn)營(yíng)與價(jià)值挖掘,融入到新零售、新渠道的時(shí)代潮流中去。
具體落實(shí)到各領(lǐng)域,臺(tái)鈴已形成完善戰(zhàn)略打法。產(chǎn)品打造上,臺(tái)鈴施行以技術(shù)研發(fā)為核心,通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)品創(chuàng)新,打造品牌形象和贏得市場(chǎng)份額,最終滿足用戶實(shí)際出行需求;品質(zhì)管理是電動(dòng)車企業(yè)的生命線之一,以用戶滿意和忠誠(chéng)為終極目標(biāo),臺(tái)鈴未來(lái)致力打造科學(xué)的質(zhì)量管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從從局部管控到系統(tǒng)布局,高筑品質(zhì)質(zhì)量防火墻,提供用戶放心的產(chǎn)品及服務(wù)。
同時(shí),臺(tái)鈴?fù)ㄟ^(guò)持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系,面向不同用戶的不同需求,實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)響應(yīng)的差異化場(chǎng)景定制;管理系統(tǒng)也將建設(shè)全局的智能經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng),通過(guò)智能決策技術(shù),最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)滿足用戶需求。
再出發(fā),初心不變。臺(tái)鈴依然以“人”為萬(wàn)物原點(diǎn),以滿足用戶需求為基礎(chǔ),不斷創(chuàng)新拓展?fàn)I銷邊界,致力實(shí)現(xiàn)直面用戶、連接用戶,與用戶共創(chuàng)價(jià)值,構(gòu)筑用戶驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性營(yíng)銷能力。
下個(gè)二十年,臺(tái)鈴營(yíng)銷將以嶄新的創(chuàng)新躍遷,探索數(shù)字化的科技賦能,推動(dòng)高增長(zhǎng)的方向穩(wěn)健前行。同時(shí),融合與用戶的邊界,與億萬(wàn)國(guó)民情感共振,開(kāi)啟從“被大眾熟知”到“人人認(rèn)同喜愛(ài)”的超級(jí)國(guó)民品牌之旅,不負(fù)歷史,不負(fù)時(shí)代。
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